Teisinė informacija

Šiame puslapyje pateikta Luminor teisinė informacija, atsakomybės apribojimai, ginčų sprendimo procedūra ir informacija apie reguliavimą Lietuvoje.

Įmonė: Luminor

Įmonės kodas: 123456789

Adresas: Gediminas Avenue 9, Vilnius 01103, Lithuania

Teisinė iliustracija

Reguliavimas ir leidimai

Luminor vykdo veiklą pagal Lietuvos teisės aktus. Finansinės paslaugos yra teikiamos laikantis taikomų reikalavimų, įskaitant pinigų plovimo prevenciją bei klientų interesų apsaugą. Kilus klausimams dėl finansinio reguliavimo, kreipkitės į Lietuvos banką (Lietuvos bankas).

Reguliavimas

Atsakomybės apribojimai ir turinio naudojimas

Informacija šiame tinklalapyje pateikta bendro pobūdžio informaciniais tikslais. Nors dedame pastangas užtikrinti informacijos tikslumą, Luminor nepriima atsakomybės už klaidas, praleidimus ar už informaciją trečiųjų šalių tinklalapiuose.

Nevykdant jokių konkrečių susitarimų internete, bet kokie sprendimai turi būti pagrįsti atskira konsultacija su mūsų specialistais.

Svarbu

Ši informacija nekeičia jūsų teisių pagal Lietuvos ir ES teisę.

Ginčų sprendimas ir skundai

Jeigu nesate patenkinti mūsų paslaugomis, prašome pirmiausia kreiptis į mus. Jeigu ginčas neišsprendžiamas, galite kreiptis į Lietuvos vartotojų teisių gynimo institucijas arba alternatyvaus ginčų sprendimo subjektus.

  • Skundus išnagrinėsime raštu per įstatyme nustatytą terminą.
  • Galima kreiptis į Lietuvos banką dėl reguliavimo klausimų.

Daugiau apie vartotojų teises rasite Lietuvos Respublikos vartotojų teisių institucijų svetainėse.

Kontaktai skundams

El. paštas:Luminor@outlook.com

Tel.:+ (370) 6 129-87-54

Pateikite skundą (forma)

Apdorojimo laikas

Skundus nagrinėjame per 30 kalendorinių dienų. Jei reikia papildomų dokumentų, susisieksime nurodytu el. paštu.

Atsakingas asmuo

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Geriausia pateikti skundą naudojant aukščiau esančią formą arba siųsti el. laišką su visais įrodymais.

Paprastai atsakome per 30 kalendorinių dienų. Sudėtingesniais atvejais galimas pratęsimas.

Dėl reguliavimo klausimų galite kreiptis į Lietuvos banką (www.lb.lt) arba kitą atitinkamą instituciją.

Papildoma informacija

Luminor teikia informaciją pagal geros praktikos principus. Šioje skiltyje rasite nuorodas į mūsų sutartis, paslaugų teikimo sąlygas bei atnaujinimus. Atsisiųsti dokumentus galite susisiekę su mumis arba apsilankę klientų aptarnavimo padalinyje.

Dokumentai
Saugumas
Ataskaitos